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Mercedes-Benz lança planos de manutenção para pesados

Pacotes permitem diferentes composições de serviços para caminhões e ônibus

A Mercedes-Benz passa a oferecer no mercado quatro novos pacotes de planos de manutenção que permitem diferentes composições de serviços, desde manutenções preventivas até socorro mecânico para veículos pesados, como caminhões e ônibus. Para o diretor de peças e serviços, Silvio Renan, as opções BestBasic, Select, Select Plus e Complete tornaram o serviço de pós-venda da marca mais abrangente a partir do aumento da demanda dos próprios clientes.

“Como os veículos estão cada vez mais modernos, trazendo sempre novas tecnologias, temos que oferecer serviços que os apoiem para que os clientes tenham o máximo de seu caminhão e ônibus também na hora da manutenção. Isso atende a novas demandas que captamos no relacionamento e no atendimento que prestamos a eles”, afirma o executivo.

No pacote BestBasic a empresa oferece cobertura das manutenções preventivas, de acordo com o plano de revisões dos veículos da marca, que inclui peças, óleos, fluídos e mão de obra para veículos novos e usados, com opções de contrato de 1 a 5 anos. Já o plano Select abrange além da cobertura das manutenções preventivas, o reparo do trem de força e socorro mecânico via telefone 0800, incluindo os mesmos itens e tempo de contrato do plano básico.

Por sua vez, o Select Plus traz as mesmas condições do Select, acrescentando reparos corretivos do veículo. Por fim, o plano Complete cobre as manutenções preventivas, reparo do trem de força, reparos corretivos do veículo e troca de itens de desgaste conforme durabilidade das peças e socorro mecânico via 0800. É dedicado a veículos novos e para contrato de 3 a 5 anos. Todos oferecem atendimento em todo o território nacional por meio da rede de concessionárias.

Também é possível incluir o conceito de serviços dedicados em conjunto com a venda dos novos planos de manutenção, no qual os clientes podem realizar as manutenções necessárias dentro de suas próprias instalações.